【新聞】預購溫泉住宿券 消費者無保障

預購湯旅聯盟溫泉住宿卷

消費者毫無保障
住宿屢遭刁難 退費求償無門

台北市議員李建昌、許淑華、黃向群今天召開記者會說，有些民眾在旅展購買的湯旅聯盟溫泉泡湯住宿券，遭業者刁難，造成消費者權益受損，聯盟的作法對消費者權益毫無保障，有吸金、詐欺之嫌；呼籲曾買住宿券的消費者與業者聯絡，有疑義應與所屬縣市的消保官聯絡。
　　
受害消費者代表指出，當初因為價格優惠，才會購買湯旅聯盟票券，但訂房時屢遭刁難，明明網路訂房有空房，但用住宿券就必須電話訂房，甚至說住宿券只能到旅館現場安排住宿，無法預約，讓他們的旅遊行程根本無法安排。如果消費者想要退費，但票券未印製聯盟聯絡電話，消費者被迫必須與各家旅館業者各自周旋，往往遭到推諉。

三位議員表示，所謂湯旅聯盟並非合法立案的團體，甚至對於聯盟旗下的各家溫泉飯店業者沒有強制約束力，一旦個別溫泉飯店業者欲退出聯盟拒收住宿券，不但聯盟束手無策，更嚴重影響消費者權益。而住宿券上未印製聯盟負責人姓名、電話或聯絡方式，導致消費者退款求償無門。

三位議員指出，他們要求市府消保官及觀光傳播局，對在台北市舉辦的各類旅展，嚴格要求主辦單位瞭解參展廠商的資格及販售商品，旅展中所販售的相關禮（票）券應符合行政院消保會公布的「旅館業商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，才能確實保障消費者權益。